Conditions générales de vente


Conditions Générales de Vente (CGV) — Studio Orvane

Dernière mise à jour : 04/06/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le site Studio Orvane par un consommateur. En validant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les CGV sans réserve.

1. Identité du vendeur et contact

Le Site est exploité sous le nom commercial Studio Orvane.

Contact unique : https://www.studio-orvane.com/pages/contact

2. Objet

Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le Site, notamment des débardeurs à maintien intégré et accessoires associés.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister (rendu des couleurs selon l'écran, variations de lots, différences de perception). Les photos et visuels ont une valeur illustrative.

Le client est invité à consulter attentivement les fiches produit, les caractéristiques techniques, les modalités d'utilisation et les conseils d'entretien avant toute commande.

4. Information essentielle

Les produits Studio Orvane sont des articles textiles destinés à un usage vestimentaire externe. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux ou des médicaments et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Le client reconnaît que :

  • le produit ne garantit pas la résolution d'un problème de santé ;
  • en cas de réaction cutanée, d'irritation persistante ou de doute sur l'utilisation d'un produit, il convient de consulter un professionnel de santé avant utilisation ;
  • le vendeur ne fournit pas de conseil médical.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant validation du paiement. Le vendeur peut modifier les prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

6. Commande

Le client passe commande en sélectionnant les produits et variantes souhaités, puis en validant le panier. La validation de la commande implique l'acceptation des CGV.

Le vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas d'incident de paiement, de fraude présumée, ou de demande manifestement anormale.

7. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont traités via Shopify Payments, par l'intermédiaire de la plateforme Shopify. Le vendeur ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes. En cas de refus du paiement, la commande n'est pas confirmée.

8. Confirmation de commande et preuve

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail. Les enregistrements informatiques de la plateforme Shopify constituent un moyen de preuve des transactions, sauf preuve contraire.

9. Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies. Une erreur (adresse incomplète, code erroné, nom incorrect) peut entraîner un retard, un retour colis ou une non-livraison, sans que la responsabilité du vendeur puisse être engagée.

Les délais de livraison sont indicatifs, généralement entre 7 et 12 jours ouvrés. Les retards imputables au transporteur ou à un événement extérieur (forte activité, grève, incidents logistiques, perturbations douanières ou tout autre événement indépendant de la volonté du vendeur) ne peuvent donner lieu à indemnisation automatique.

En cas de colis indiqué comme livré par le suivi, le client s'engage à effectuer les vérifications usuelles (voisinage, gardien, point relais, adresse) et à contacter le vendeur si nécessaire.

10. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d'un délai de 60 jours à compter de la réception pour notifier sa décision de retour, via : https://www.studio-orvane.com/pages/contact

Compte tenu de la nature des produits, portés directement contre la peau, des conditions strictes d'hygiène s'appliquent. Un retour n'est accepté que si le produit est :

  • non porté et non essayé ;
  • sans aucun contact avec la peau ;
  • sans trace d'utilisation, d'odeur, de salissure ou d'altération ;
  • retourné complet, avec ses étiquettes et accessoires éventuels ;
  • correctement protégé pour le transport.

Pour des raisons d'hygiène, tout produit ayant été porté ou essayé, même une seule fois, ne peut pas être repris.

Les modalités détaillées figurent dans la Politique de remboursement publiée sur le Site, laquelle complète les présentes CGV.

11. Remboursements

Le remboursement intervient après réception et contrôle du retour, sur le moyen de paiement initial. Les frais de retour sont de 5 €, à la charge du client, sauf erreur de Studio Orvane ou défaut avéré à la réception. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné ne respecte pas les conditions d'éligibilité.

12. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation française.

Pour toute demande liée à une non-conformité ou à un défaut, le client doit contacter Studio Orvane via https://www.studio-orvane.com/pages/contact en précisant le numéro de commande et en fournissant des éléments utiles (photos/vidéos).

Les garanties légales ne couvrent pas :

  • l'usure normale ;
  • les dommages liés à une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, une chute, un choc ou une utilisation non conforme ;
  • une attente de résultat médical.

13. Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable :

  • d'une mauvaise utilisation du produit ;
  • d'un usage non conforme aux recommandations ;
  • d'une attente médicale non conforme à la nature du produit ;
  • des retards et incidents imputables au transporteur ou à un événement extérieur.

Sauf disposition impérative contraire, la responsabilité du vendeur est limitée au montant payé pour la commande concernée.

14. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le Site. Le client peut exercer ses droits via : https://www.studio-orvane.com/pages/contact

15. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site et de la marque Studio Orvane sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

16. Force majeure

Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d'événement extérieur imprévisible et irrésistible empêchant l'exécution de ses obligations.

17. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client est invité à contacter Studio Orvane via https://www.studio-orvane.com/pages/contact afin de rechercher une solution amiable avant toute action. En l'absence de résolution amiable, le client peut recourir à un médiateur de la consommation ou saisir les juridictions compétentes.